Introduction

Dans un environnement de plus en plus complexe et concurrentiel, la gestion de la paie a évolué bien au-delà de son rôle traditionnel, qui consiste à payer les salariés correctement et à temps. Il s’agit désormais d’un levier stratégique, permettant d’appuyer les décisions organisationnelles en capitalisant sur les compétences et l'expertise internes. Pourtant, de nombreuses entreprises peinent encore à exploiter pleinement leur système de gestion de la paie.

Alors que les entreprises adoptent les technologies Cloud, les résultats attendus ne sont souvent pas à la hauteur des ambitions. Des obstacles comme la défiance envers la fiabilité des données, la persistance des tâches manuelles et la récurrence des erreurs demeurent. Ces difficultés dépassent le simple enjeu technologique : elles sont souvent le reflet d’une gestion du changement insuffisante, de la nécessité d’ajuster les processus, du besoin de développer la montée en compétence des équipes, et d’une meilleure gouvernance et coordination organisationnelles. Négliger les aspects humains de cette transformation compromet inévitablement le succès des innovations technologiques.

Ce rapport, fondé sur les analyses approfondies de deux études – le 2024 Company Payroll Complexity Report (Rapport 2024 sur la complexité de la gestion de la paie dans les entreprises – CPCR) de Strada et le Strategic Ascent of Global Payroll (Rapport sur l’ascension stratégique de la gestion globale de la paie – SAGP) de Workday – Au-delà de la Paie : transformez vos processus en avantages stratégiques explore les défis et les opportunités auxquels est confronté le secteur de la gestion de la paie aujourd’hui.

Nous analyserons les conditions nécessaires pour tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML) en matière de gestion de la paie, et comment les entreprises peuvent adopter une approche stratégique pour optimiser leurs processus. Nous soulignerons également comment l’intégration des systèmes et l’expertise humaine permettent de générer des insights exploitables et de renforcer l’efficacité des opérations RH.

Ce rapport vise à offrir aux entreprises une perspective éclairée de l’état actuel du secteur, assortie de recommandations pratiques. Notre ambition est de vous fournir des leviers pour transformer vos processus de paie et en maximiser la valeur stratégique.

Synthèse

Les responsables des services RH, financiers et opérationnels ont aujourd’hui une occasion unique de tirer parti de la technologie, non seulement pour résoudre des problèmes, mais aussi pour porter une vision innovante, centrée sur les relations humaines et l’intégration des processus.

Néanmoins, déployer un nouveau système n'est pas toujours suffisant. Nombreux pensent qu’investir dans les technologies de pointe résoudra automatiquement leurs défis, sans prendre en compte l’importance d’une approche continue et équilibrée.

Si l’automatisation – avec l’IA et le machine learning – est souvent encouragée, les parties prenantes doivent comprendre que tirer pleinement parti des technologies de gestion de la paie nécessite bien plus que la simple sélection d’un outil.

Il s’agit d’un processus évolutif qui requiert une évaluation constante, des ajustements réguliers et un alignement avec l’expertise humaine pour garantir que la technologie est en adéquation avec les objectifs stratégiques. Une telle approche permet non seulement d’optimiser les processus, mais aussi d’enrichir l’expérience collaborateur.

Sans cet engagement, même les systèmes les plus performants risquent de générer de nouvelles complexités au lieu d’apporter des solutions durables.

Nos conclusions montrent que si le potentiel stratégique de la gestion de la paie est largement compris et reconnu, nombreux sont ceux qui peinent encore à l’optimiser. Dans notre rapport 2024 Company Payroll Complexity Report (CPCR), nous avons mis en évidence l'importance d'un système de gestion de la paie conforme et réduisant les risques d’erreurs.

Ce nouveau rapport vise à approfondir ces conclusions en explorant trois piliers essentiels pour une gestion de la paie optimale : l’intégration, la connaissance et l’évolutivité.

Un système de gestion de la paie performant doit non seulement s’intégrer de manière fluide avec les écosystèmes RH et financiers, mais il doit également être suffisamment flexible et évolutif pour répondre aux besoins des différents services. Cette agilité est essentielle pour accompagner l'évolution de la demande organisationnelle et des attentes des collaborateurs.

Il existe aussi un écart notable entre la perception des dirigeants et la réalité opérationnelle. Par exemple, 79% des membres de conseils d’administration interrogés dans le cadre du rapport Strategic Ascent of Global Payroll (SAGP) de Workday pensent que leur organisation opère sur une plateforme intégrée unique. Pourtant, en réalité, la plupart des entreprises s’appuient en moyenne sur cinq systèmes différents.

Les données révèlent qu’en moyenne, les opérations de paie mobilisent 26 salariés et nécessitent 345 ajustements manuels hors cycle chaque année. Malgré les avancées technologiques, le Rapport 2024 sur la complexité de la gestion de la paie dans les entreprises montre que près de la moitié (47%) des processus sont encore largement dépendants de tâches manuelles.

Cette fragmentation compromet la précision des données, limite la transparence et complique considérablement l’intégration de l’IA, du machine learning et de l’automatisation.

Ces difficultés sont souvent le résultat d’un manque de gouvernance autour de la gestion de la paie, des compétences internes insuffisantes et des processus qui négligent l’aspect humain. Malgré les avancées en matière d’automatisation, 99% des répondants du Strategic Ascent of Global Payroll (SAGP) de Workday reconnaissent que l’humain fait partie intégrante du processus de gestion de la paie.

Chez Strada, nous avons constaté à plusieurs reprises que lorsque le facteur humain est négligé, les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes. Pour exploiter pleinement le potentiel de la gestion de la paie, il est essentiel d’adopter une approche équilibrée qui valorise à la fois la technologie et l’expertise humaine.