Ciò comporta, in parte, sapere esattamente dove i processi di payroll funzionano e, cosa altrettanto essenziale, dove non funzionano. Che si tratti di mancanza di tecnologia, di integrazione o di responsabilità adeguate, resta il fatto che solo il 50% delle organizzazioni dispone di metriche per misurare le prestazioni, e il 36% non le misura affatto, il che significa che si stanno perdendo preziose informazioni e opportunità di miglioramento.
Anche se non è necessario che un dipartimento si assuma la responsabilità esclusiva, è fondamentale avere una chiara strategia di payroll. Quest’ultima dovrebbe essere supportata da un quadro amministrativo che definisca i responsabili, delinei le funzionalità necessarie e garantisca che i processi esistenti siano ben integrati, al fine di assicurare un processo decisionale efficace.
