AI en de toekomst van payroll
In 2023 kwamen AI en de gevolgen daarvan voor mensen en banen volop in de aandacht. De perceptie was dat AI zou leiden tot het verdwijnen van banen en een totale verandering van de arbeidsmarkt teweeg zou brengen.
Gezien deze ontwikkelingen was de verwachting dat de focus en overwegingen van de deelnemers wat betreft payrolltechnologie en waardevergroting zou liggen bij AI, machine learning en analyse. Ons onderzoek toont echter duidelijk aan dat technologische vooruitgang in payroll, inclusief AI, bij veel bedrijven achterblijft.
Het is dus niet verrassend dat deelnemers aan ons onderzoek handmatige processen als het grootste knelpunt zien en in het payrollproces meer tijd en aandacht besteden aan het gebruik van spreadsheets dan aan het analyseren van hun gegevens.
Alhoewel dit niet expliciet gevraagd werd, lijkt de belangrijkste prioriteit bij payroll te zijn 'als we maar geen fouten maken'. De overheersende manier van denken die in het onderzoek naar voren kwam, was 'als het niet kapot is, repareer het dan niet'.
